よくある質問

注文が確定しているのか確認したい。

マイページ＞注文履歴一覧より、確定された注文情報をご確認いただけます。
購入履歴に表示されない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

別で注文した商品をまとめて発送できますか？

ご注文ごとの発送となっており、まとめての発送は承っておりません。

注文をキャンセル・変更したい。

ご注文確定後のキャンセル・変更は承っておりません。

注文確認メールが届きません。

メールが届かない場合は、以下をご確認ください。
・「@meeth.jp」からのメールが受信可能な状態になっているか
・迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
・登録されたメールアドレスに誤りはないか

※「@meeth.jp」からのメールを受信可能に設定済みでも、その設定が優先されている可能性もございます。ご自身の使用されているメールの受信設定等をご確認ください。

ポイントの還元率を教えてください。

会員登録いただきますと、通常購入では商品金額に対して100円ごとに1ポイント貯まります。

定期購入では継続回数に応じて、ポイント付与率が異なります。
詳しくはこちらよりご確認ください。

いつからポイントは使えますか。

ご注文発送完了後に付与され、次回のお買い物からご利用可能です。

ポイントの有効期限を教えてください。

最後にポイントを獲得した日から1年間です。お買い物を続ける限り実質無制限となります。

ギフトラッピングはできますか。

はい、有料にてギフトラッピングをご利用いただけます。
ただし、「＆meal冷凍製品」及び「めぐる出汁」は、ギフトラッピングの対象外となります。あらかじめご了承ください。
対象商品は、以下2種類のラッピング方法からお選びいただけます。

① お任せサイズラッピング
ご注文いただいた商品をまとめてラッピングしてお届けいたします。
ご注文手続き画面の「ラッピングをご希望」よりご選択ください。

② ギフトバッグ
お客様ご自身でラッピングいただけるギフトバッグです。
ご希望のサイズのギフトバッグを商品とあわせてご購入いただけます。
商品ページはこちらよりご確認ください

領収書の発行はできますか。

はい、マイページより領収書を発行いただけます。

マイページにログイン後、「注文情報」＞「注文履歴」を選択し、ご希望の注文の「詳細はこちら」から「領収書発行」をご選択ください。
領収書は、ご登録のメールアドレス宛に送信されます。

※領収書の宛名や但し書きなどの記載内容の変更、および分割発行は承っておりません。あらかじめご了承ください。

送料について教えてください。

商品によって送料が異なります。

■ 常温商品
・全国一律：700円
　北海道・沖縄：1,200円
・税込15,000円以上のお買い上げで送料無料

※一部商品はネコポスでお届けします。その場合の送料は全国一律220円です。

■ ＆meal（冷凍製品）
・全国：1,200円
　北海道：1,500円
　沖縄：2,200円
・税込4,980円以上のお買い上げで送料無料

※国内配送のみ承っております。
※常温商品と冷凍商品は同時にご注文いただけません。
※送料はご注文手続き画面でもご確認いただけます。

定期便の変更はいつまでできますか？

次回お届け予定日の7日前まで変更が可能です。それ以降の変更につきましては、次々回のお届け分より反映となります。

定期便で利用可能な支払い方法を教えてください。

クレジットカード一括払いのみご利用いただけます。

お届け周期は変更できますか。

次回お届け予定日の7日前まで変更が可能となっております。選択周期につきましては商品により異なりますので、商品詳細ページよりご確認くださいませ。

次回お届けをスキップしたい。

以下の手順によりスキップが可能です。

1．マイページにログインします。
2．メニューの「注文情報」＞「定期便」を選択します。
3．該当する定期便の「詳細・変更はこちら」より「次回お届けをスキップ」を選択ください。

※定期便のスキップは次回配送分のみとなります。2回以降連続でのスキップはできかねます。

契約している定期便を休止・再開したい。

以下の手順により休止・再開いただけます。

1．マイページにログインします。
2．メニューの「注文情報」＞「定期便」を選択します。
3．該当する定期便の「詳細・変更はこちら」よりお手続きください。

※meeth ONLINE STOREにて休止された定期便は再開が可能です。
※アプリで解約いただいた定期便は再開いただけません。予めご了承ください。

お届け先住所を変更したい。

マイページよりお届け先住所をご変更いただけます。

1．マイページにログインします。
2．メニューの「注文情報」＞「定期便」を選択します。
3．該当する定期便の「詳細・変更はこちら」より「お届け先」を選択し、ご変更ください。

※会員情報で登録されている住所も変更の場合は、合わせて会員情報の更新もお願いいたします。
1．マイページにログインします。
2．メニューの「会員情報」＞「会員情報編集」より、ご変更いただけます。

定期便を再開できません。

定期便の詳細画面に「再開」ボタンが表示されていない場合は、該当の定期便を再開することができません。

以下のいずれかに該当する場合、「再開」ボタンは表示されません。
・決済エラーにつき解約となった場合
・旧アプリまたは旧サイトで定期便を解約されている場合
・該当商品の定期販売が終了している場合

現在も定期販売を行っている商品をご希望の場合は、商品ページより新たに定期便をご契約ください。

なお、定期販売が終了している商品については、新たに定期便をご契約いただくこともできません。あらかじめご了承ください。

定期便に通常・定期商品を追加したい。

以下の手順により追加いただけます。

1．マイページにログインします。
2．メニューの「注文情報」＞「定期便」を選択します。
3．該当する定期便の「詳細・変更はこちら」よりご希望の商品を追加してください。

※定期便への商品の追加・変更は、次回お届け予定日の7日前までお手続きいただけます。
※お届け予定日の7日前を過ぎた場合は、次々回のお届け分への追加・変更となります。

2回目以降の定期便はいつ決済されますか。

2回目以降のご注文は、次回お届け予定日の6日前に決済されます。
例：次回お届け予定日が7/7の場合、7/1に決済されます。

製品はすべて日本製ですか？

一部の製品を除き、全て日本製です。
また、それぞれの製品の生産に適した地域で作っているため、製品によって製造している工場が異なります。

香料は使用していますか？

ハンドボディケアウォッシュ、ヘアビューエッセンシャルシャンプー・トリートメントのみ香料を使用しております。

その他の製品については、香料は含まれておりません。独特な香りと感じられる方もいらっしゃいますが、成分の香りでございます。

製品の全成分については、商品一覧ページより各商品詳細ページにに掲載しておりますので、ご確認ください。

動物実験はしていますか？

弊社では、動物による製品の実験はおこなっておりませんので、ご安心いただければと思います。

ただし、原料の調達先が動物実験をしているかどうかに関しましては、当社方ではわかりかねます。ご了承くださいますようお願い申し上げます。

製品は冷蔵庫に入れて保管してもいいですか？

常温での保管をお勧めいたします。

冷蔵庫からの出し入れによる温度変化によって品質の安定性が損なわれる可能性もあるため、冷蔵庫での保管はお控えください。温度変化の激しい場所は避けて、日陰の涼しい場所で保管してください。

※ 未開封の製品でも温度変化の少ない場所や直射日光を避けた適切な保管をお願いいたします。

郵送したいのですが、アルコール度数は問題ないですか？

弊社の商品は全てアルコール60%以上のものはございませんので、ご安心ください。

ただし、発送の受付は輸送業者の判断によりますので、この情報を伝えてご確認をお願いいたします。

妊娠・授乳中でも使えますか？また、赤ちゃんや子供に使用してもよいですか？

meethの製品はすべて妊娠中や授乳中でも、またご年齢問わず、お使いいただけるように製造しております。

ただし、妊娠中や授乳中はお肌が敏感になりやすい時期です。様子を見ながら使用し、お肌に合わない場合は使用を中止してください。また、感じ方には個人差が生じますことをご了承ください。

処方されているお薬がある場合は、 一度医師へご相談いただくことをおすすめいたします。

敏感肌でも大丈夫と聞きましたが、荒れてしまう事もあるのでしょうか？

敏感肌の方にも使っていただけるよう、弊社のすべての商品はなるべくお肌に優しい処方で製造しております。

ただし、お肌との相性につきましては個人差があり、すべての方のお肌に合うわけではございませんので、あらかじめご了承ください。また、お肌に合わない場合は無理に使用せず、使用を中止してください。

【モアリッチエッセンシャルローション】なぜ泡立つのですか？

モアリッチエッセンシャルローションはビタミンC誘導体が高配合されているためです。
ビタミンC誘導体が多く含まれていると、泡立ちやすくなる性質があります。

【モアリッチエッセンシャルローション】容器のボトルの口が変色してしまいました。使い続けても大丈夫ですか？

天然由来成分が含まれておりますため、モアリッチエッセンシャルローションの保管している場所の環境・温度などで変色する可能性がございます。品質やご使用には問題はございませんのでご安心ください。

【モアリッチエッセンシャルローション】モヤモヤしたかたまりが浮いています。使っても大丈夫ですか？

本製品には、うるおい成分としてコラーゲンを高配合しており、まれに気温や保管環境の影響により白くモヤのように見える凝集が発生する場合がございます。 この現象は、成分が自然由来であることに起因する物理的変化であり、品質や安全性に問題はございません。 容器を軽く振っていただくことで多くの場合は分散されますが、残ることもございます。ご使用には差し支えございませんので、ご安心くださいませ。

【FブライトUVベース】着色料を使用していますか？

酸化鉄が配合されています。合成色素は使用しておりません。

【モアリッチスムースクレンズ】タブル洗顔は必要ですか？

meethではダブル洗顔を推奨しております。
クレンジングと洗顔を行い、お肌に付着したメイクや毛穴汚れをしっかり落とした後にたっぷりの保湿をすることで、お肌トラブルを軽減できると考えております。

【モアリッチスムースクレンズ】ウォータープルーフタイプのマスカラも落ちますか？

ウォータープルーフタイプのマスカラは物によっては落ちにくいものもございます。
落ちにくい場合はポイントリムーバーを別途ご使用ください。

【モアリッチスムースクレンズ】お風呂で湯船につかって毛穴を開かせてから使用する方がいいですか？

乾いた手、顔にご使用ください。ご入浴前にご使用いただくことをおすすめいたします。

【モアリッチスムースクレンズ】洗い流す前に乳化する必要はありますか？

オイルフリータイプのため、乳化*は不要です。メイクをよく馴染ませたら、乳化せずそのまま洗い流してください。（*乳化とは水と油を混ぜ合わせることです。）

【シルキーバスソルト】子どもも入浴できますか？

年齢問わず、お子さまにもご使用いただけます。
ただし、発汗作用や保温効果がとても高いので、のぼせなどにはご注意いただき様子を見ながらご使用くださいませ。

【シルキーバスソルト】使用後に洗い流したほうがよいですか？

お風呂をあがる際に、特別洗い流す必要はございません。

【シルキーバスソルト】使用したお湯を追い焚きをしてもよいでしょうか？

給湯器や風呂釜の種類にもよりますため、追い炊きは避けてご自身の判断でご使用ください。

【シルキーバスソルト】使用した残り湯は洗濯に使用できますか？

衣類に着色する恐れがありますので、残り湯は洗濯に使用しないでください。

野菜はオーガニックですか？

オーガニックにこだわらず、野菜は旬のものや信頼のおける契約農家さんのものを使用しております。

食品添加物を使用していますか？

一部商品*にベーキングパウダー（アルミニウムフリー）を使用しておりますが、それ以外の食品添加物は製造工程で一切使用しておりません。
*meal set付け合わせのパン

妊娠・授乳中でも食べられますか？

妊娠中・授乳中も安心してお召し上がりいただけます。

赤ちゃんや子供も食べられますか？

離乳食完了後、お子様もお召し上がりいただけます。カレーなどスパイシーな味付けのものもありますので、ご不明点があればお問い合わせフォームよりご連絡ください。

アレルギーがあります。食べられますか？

アレルギー表示をご確認の上お召し上がりください。各製品ページにアレルゲンおよびコンタミネーションについて記載しております。

持病があります。食べられますか？

健康な方に召し上がっていただくことを前提に作っております。持病をお持ちの方は、必ず医師の指示に従ってお召し上がりください。

保存方法を教えてください。

●冷凍商品
（meal set各種、morning各種）
　-18℃以下で保存してください
●常温商品
（有機オートミールのクッキー各種）
　高温多湿、直射日光を避けて保存してください。
（Egoma oil）
　高温多湿、直射日光を避けて保存してください。開封後は必ず冷蔵庫で保存してください。

賞味期限を教えてください

商品ごとに異なります。各商品ページのINGREDIENTS（原材料）に記載の賞味期限をご確認ください。

食材は全て国産ですか？

必ずしも国産に限定せず、質の高い食材を最優先に選定しております。

meal setはいつ食べるものですか？

低カロリー、低脂質のため、活動量の少ない夜に食べることをおすすめします。夜召し上がっていただくことで、より身体の変化を感じていただけるかと思います。

【meal set】食べる場合、1日１食ですか？

朝・昼・夜のいずれか一食を置き換えてお召し上がりください。低カロリー、低脂質のため夜に置き換えていただくことを推奨しております。朝・昼はいつもの食事を続けてください。

【meal set】続けて食べた方がいいですか？

続けて召し上がっていただいた方が効果を感じやすくなります。最低でも3日間は続けていただくことをおすすめしております。

【meal set】続けて食べられない場合はどうしたらいいですか？

夜の置き換えを継続することが難しい場合は、朝や昼に置き換えてお召し上がりください。食べる感覚が開くよりは、3食のうちいずれかに取り入れて続けていただいた方が効果を感じやすくなります。

【meal set】パッケージサイズを教えてください

メインは170mm×210mm、付け合わせは130mm×200mmです。

【meal set】なぜ湯煎なのですか？湯煎以外の温め方はありますか？

&mealは食材の栄養素を大切にしているため、湯煎にこだわっています。パッケージは電子レンジに対応しておりませんのでご注意ください。季節のポタージュなど冷製でも美味しく召し上がっていただける製品につきましては、流水または冷蔵庫解凍でもお召し上がりいただけます。

【meal set】内容量を教えてください。

1袋あたり250～350gで、製品により異なります。詳細は各製品ページのINGREDIENTS（原材料）に記載の内容量をご確認ください。

【meal set】1食で足りない場合、何かつけ足してもいいですか？

サラダなどの野菜、ゆで卵、赤身肉・魚介類など脂質の少ないお肉やお魚などは、つけ足していただいても大丈夫です。

【meal set】どのように作られていますか？

自社工場「&meal factory」にて、レストランと同じ技法で、全て手作りでつくっています。

【meal set】続けることでどのような変化がありますか？

消化・吸収・代謝を考えたメニューなので、食べたものが体内でしっかり循環するようになります。

【meal set】meal setはどこでつくられていますか？

自社工場「&meal factory」で生産しています。

【morning】&meal BREADは朝食以外に食べても大丈夫ですか？

いつ召し上がっていただいても大丈夫です。

【morning】温め方を教えてください。

オーブントースターでの温めをおすすめしていますが、魚焼きグリル、電子レンジのオーブン機能などでも可能です。
【オーブントースター】
600Wで10分　または　900Wで６～７分
【魚焼きグリル】
表面が焦げないよう、アルミホイルをパンの上にのせて10分前後
【電子レンジのオーブン機能】
余熱なし180℃で10～15分

【morning】&meal BREADはどこで作られていますか？

自社工場「&meal factory」で生産しています。

【oil】１回あたりの摂取量を教えてください。

20代～40代の女性であれば、小さじ1/2杯（約2.5g）を目安にお召し上がりください。*
*n-3計脂肪酸の摂取目安量1日当たり：1.6g（厚生労働省「日本人の食事摂取基準2020円版」より）

【oil】開封後はどれくらいもちますか？

2か月以内を目安にお召し上がりください。また、開封後は必ず冷蔵庫で保管してください。

【oil】子供も摂取できますか？

お子さまでも安心してお召し上がりいただけます。
離乳食完了期以降、小さじ1/4杯程度から少しずつお試しください。10歳以上のお子様は女の子は小さじ1/2杯を目安に、男の子は小さじ1/2杯～小さじ1/2強を目安にお召し上がりください。*
お子さまの体質にもより異なりますが、はじめはオイルを直接飲むよりも、冷たい料理と一緒に召し上がることをおすすめします。
*n-3系脂肪酸の摂取目安量0~19再歳1日あたり：0.7～2.1g（厚生労働省「日本人の食事摂取基準2020年版」より）

【oil】保存方法を教えてください

えごまオイルは熱と光に弱いため、開封前は高温多湿、直射日光を避けて保存してください。開封後は必ず冷蔵庫で保存してください。

【oil】どのような食事と合わせると効果的ですか？

熱に弱いため、サラダや冷ややっこ、納豆、ヨーグルトなど冷たいものにかけてお召し上がりください。酸化もしやすいため、食べる直前にかけてお召し上がりいただくとより効果的です。

【oil】いつ摂取するのがベストですか？

良質な脂質のため、朝（活動料が上がる前に）摂ることをおすすめします。

【oil】なぜオイルを摂取するのですか？

オメガ３は体内で作ることができないため、食事から摂取する必要があります。意識して摂取しないと不足しやすい脂質でもあるので、手軽に取り入れられるオイルをおすすめしています。

【oil】アマニオイルとえごまオイルの違いは何ですか？

アマニオイルはアマ科の植物が原料となっております。アマニオイルより、えごまオイルの方がオメガ３の含有量が若干多くなっております。

【oil】一本でどれくらいもちますか？

お1人様の場合、約1ヶ月ほどもちます。

【oil】どこで生産されていますか？

広島県の世羅菜園でえごまの栽培から搾油までを行っています。

【snack】1回でどれくらい食べたらいいですか？

100ｇサイズの場合、1回１/3袋を目安に。50ｇサイズの場合は2/3袋を目安にお召し上がりください。

【snack】有機オートミールのクッキーはどこでつくられていますか？

自社工場「&meal factory」で生産しています。

マイページへのログイン方法が分かりません。

以下のURLよりログインいただけます。
https://www.meeth.co.jp/customers/sign_in

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お誕生日クーポンはいつ頃配布されますか。

お誕生日月の初旬に順次配布しております。

配布されたクーポンは、マイページにログイン後の「限定クーポン」（会員ステータスカードの下）に表示されます。また、ご注文手続き画面の「クーポンのご利用」からもご確認いただけます。

※お誕生日クーポンは、お誕生日月までに生年月日をご登録いただいている方が対象です。
　登録後のさかのぼっての配布や個別対応はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

お誕生日クーポンのクーポン金額・有効期限を教えてください。

クーポン金額につきましてはステータスにより異なり、以下の通りとなります。
＜クーポン金額＞
DIAMOND
クーポン：5,000円 *税抜5,500円以上でご利用可能

GOLD
クーポン：3,000円 *税抜3,500円以上でご利用可能

SILVER
クーポン：1,500円 *税抜2,000円以上でご利用可能

BRONZE
クーポン：500円 *税抜1,000円以上でご利用可能

なお、ご利用につきましては、クーポン到着後～お誕生日月の末日までの有効期限となります。

お誕生日クーポンはどのような注文で利用できますか。

以下の条件でご利用いただけます。
・meeth ONLINE STOREにて通常注文にご使用いただけます。
・定期便のご注文及び定期便に通常商品を同梱するご注文ではご利用いただけません。
・ご利用はお一人様1回限りです。

予めご了承ください。

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「会員ステータス」と「定期特典」の違いを教えてください。

会員ステータスは、サイト全体の累計ご購入金額に応じて決まるステータスとなります。ランクに応じて、新商品の先行販売などの特典がございます。
詳しくはこちらをご覧ください。

定期継続特典は、定期便のお届け回数に応じて受けられる特典となります。
継続回数が増えるほど、対象商品のポイント付与率がお得になります。
詳しくはこちらをご覧ください。

退会したい。

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